Tarbijamärgis „Siin on COVID-19 turvaline"
14.02.2023
Külastajates turvatunde loomiseks ning Tallinna rahvusvahelise turismi taastamiseks on oluline COVID-19 leviku tõkestamise nõuete järgimine turismiteenuste pakkujate poolt. Külastajad soovivad kinnitust, et teenusepakkujad pühenduvad turvalise klienditeekonna tagamisele ja on vastutustundlikud.
COVID-19 turvalisuse tagamisele pühendumist saavad Tallinna turismiteenuse pakkujad kinnitada, liitudes märgisega „Siin on COVID-19 turvaline“.
COVID-19 turvalisuse tagamisele pühendumist saavad Tallinna turismiteenuse pakkujad kinnitada, liitudes märgisega „Siin on COVID-19 turvaline“.
Kuidas pakkuda COVID-19 turvalist ja vastutustundlikku turismiteenust?
- Turismiteenuse pakkujad täidavad igapäevaselt Vabariigi Valitsuse ja Terviseameti kehtestatud COVID-19 tõkestamiseks kehtestatud juhiseid ja pakuvad ohutut külastuskogemust.
- Turismiteenuse pakkujad vahendavad oma veebilehel ja kohapeal külastajatele infot turvalise teenuse pakkumise abinõudest, millega tagatakse klientide ja töötajate turvalisus.
- Turismiteenuse pakkujad hoiavad ennast kehtivate nõuete ja reeglitega pidevalt kursis.
Tarbijamärgis „Siin on COVID-19 turvaline“
Covid-19 tõkestamisele pühendunud vastutustundlikud turismiteenuse pakkujad, kes soovivad anda oma klientidele ja töötajatele lubaduse, et on pühendunud turvalise teeninduskogemuse tagamisele, saavad liituda tarbijamärgisega „Siin on COVID-19 turvaline“.
Märgisega liitumiseks tuleb täita avaldus, millega teenusepakkuja kinnitab, et järgib kõiki Eesti Vabariigis COVID-19 leviku takistamiseks kehtivaid reegleid, et tagada nii töötajate kui ka klientide turvalisus.
Märgisega liitumisel võib teenusepakkuja kuvada märgise logo ja märgise lubadust oma veebilehel, sotsiaalmeedias Facebookis ja teenusepakkumise asukohas. Täpsemad soovitused, kuidas märgist ja infot kuvada, leiab Visit Estonia veebilt. Samalt lingilt leiab ka alla laaditavad turvamärgise pildifailid.
Tarbijamärgise kriteeriumid on ühtsed üle Eesti ja seda koordineerib Visit Estonia.
Tallinna turismiteenuse pakkujate liitumist tarbijamärgisega koordineerib Tallinna Strateegiakeskuse turismiosakond/Visit Tallinn. Küsimuste korral palun võtke ühendust Tallinna Turismiinfokeskusega info@visittallinn.ee või siis telefonitsi 645 7777.
Tarbijamärgisega liitumise eesmärk ja tulemus
- Teenusepakkuja aitab kaasa külastajates turvatunde loomisele ja turismi kiiremale taastumisele.
- Teenusepakkuja liigitatakse visitestonia.com lehel kohtade hulka „Siin on turvaline“.
- Teenusepakkuja liigitatakse visittallinn.ee lehel COVID-19 turvalist teenust pakkuvate kohtade hulka.
- Teenusepakkuja saab õiguse kasutada enda kommunikatsioonikanalites ja teenuse pakkumise kohas märki „Siin on turvaline“. Tarbijamärgisega liitunud teenusepakkujale väljastatakse kleebismärk Tallinna Turismiinfokeskuses. Märgise pildifail digikanalite jaoks on leitav Visit Estonia veebilt.
Tarbijamärgise „Siin on COVID-19 turvaline“ tingimuste täitmine
- Teenusepakkuja kohustub täitma märgise kuvamisega kaasnevaid tingimusi. Tingimustest mitte kinnipidamine on käsitletav ebaausa kauplemisvõttena.
- Klientidel on võimalus tarbitud teenuse turvalisuse kohta tagasisidet anda. Seda saab teha visittallinn.ee lehel. Vajadusel reageerivad klientide tagasisidele pädevad riiklikud ja kohaliku omavalitsuse institutsioonid.
- Märgise tingimuste vastu ränga või korduva eksimise korral eemaldatakse teenusepakkuja visittallinn.ee ja visitestonia.com veebilehtedelt. Teenusepakkuja peab eemaldama märgise oma digikanalitest ja teenuse pakkumise kohast.